Letztens habe ich bei LED-Tech Waren im Wert von über 200€ bestellt und mir als Gratisgeschenk den kleinen Werkzeugkoffer ausgesucht. Abgesehen davon, dass es bei meiner 2. Bestellung zum 2. Mal Probleme mit GLS gab (keine Benachrichtigung an der Tür und somit keine Paketnummer) war zu meiner Überraschung ein Superbright - LEDset mit 5 roten LEDs in der Schachtel. Weit und breit kein Werkzeugkoffer.
Da ich weiß, dass der LED-Tech Support sehr freundlich ist, habe ich mich per Mail erkundigt, ob es sich bei diesem Gratisgeschenk um einen Irrtum handelt, oder ob der Koffer (weil nicht lagernd odgl.) nachgeschickt wird. Daraufhin die Antwort: Ich habe nicht den Koffer sondern dieses Set bestellt. Ich weiß aber genau, dass ich dieses Set 100% nicht bestellt habe, ich hab nichtmal eine Verwendung für rote LEDs und wenn dann würde ich mir bei einer Bestellung in dieser Höhe sicher nicht 5 poplige LEDs als Gratisgeschenk aussuchen. Auf meine Anfrage ob es sich evtl um einen Fehler bei der Bestellsoftware handeln könnte kam keine Antwort mehr.
Jetzt meine Frage: Hattet ihr schonmal ähnliche Probleme?
Bitte nicht falsch verstehen, mir ist schon klar, dass in diesem Koffer kein hochwertiges Werkzeug sein wird, aber es geht mir hier einfach ums Prinzip. Wenn ich als Shop ein nach dem Bestellwert gestaffeltes Gratisgeschenk anbiete, dann hätte ich als Kunde auch gerne das, was ich mir ausgesucht habe, ansonsten können sie dieses "Angebot" gleich weglassen und einfach irgendetwas als kleines Dankeschön beilegen.
lg Simon